Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vsbest thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt
vsbest Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vsbest xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống vận hành thực tế. Mỗi lớp dưới đây phản ánh quy trình chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn trong tầm kiểm soát.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên làm việc và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa — liên hệ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong thời gian hợp lý theo quy định.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động để xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của vsbest. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Tài khoản của bạn Một số thông tin như số điện thoại và email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin — từ dữ liệu ví đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số ví MoMo để đối soát khoản nạp vào tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống.

Dữ liệu chỉ chuyển sang đơn vị xử lý thanh toán khi giao dịch yêu cầu — ví dụ xác minh lệnh rút qua ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ họ tên và email tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong thời gian quy định.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trên điện thoại hoặc máy tính. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý. Một số bản ghi giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu kỹ thuật của bên thanh toán.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần xác minh thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẽ hướng dẫn từng bước.